Términos y Condiciones para Profesionales (Glufers)

1. Naturaleza de la relación

Este documento regula la relación entre Luis Felipe Noguera Arcila(NIF 54317701G), que opera bajo el nombre comercial “Glufes”, y el profesional (“Glufer”) que se registra para ofrecer servicios a través de la plataforma.

La relación entre Glufes y el Glufer es de carácter mercantil, no laboral. Glufes actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación que conecta a profesionales con clientes de su zona. Glufes no es empleadora, ni socia, ni representante del Glufer.

En particular:

• El Glufer fija libremente sus precios, horarios, disponibilidad, zonas de cobertura y condiciones de prestación.
• El Glufer acepta o rechaza libremente cualquier solicitud sin obligación ni penalización contractual.
• El Glufer aporta sus propios medios y herramientas para prestar el servicio.
• No existe exclusividad: el Glufer puede operar en otras plataformas o canales.
• Glufes no asigna trabajos ni impone tarifas ni horarios.

2. Objeto de la plataforma

Glufes es la red social de profesionales. Permite al Glufer:

• Publicar su perfil profesional, servicios y portfolio.
• Recibir consultas y solicitudes de potenciales clientes.
• Gestionar (opcionalmente) reservas y cobros a través de la pasarela integrada.

Glufes no es proveedor del servicio. El servicio lo presta el Glufer bajo su exclusiva responsabilidad profesional, legal y fiscal.

3. Requisitos para registrarse como Glufer

Para usar Glufes como profesional, declaras y garantizas:

• Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal.
• Tener permiso legal de trabajo en España (o país aplicable).
• Contar con los permisos, licencias, titulaciones o certificaciones que la actividad concreta exija por ley.
• Contar con un seguro de Responsabilidad Civil profesional vigente cuando la naturaleza del servicio lo requiera.
• Que toda la información de tu perfil es veraz, actual y verificable.
• No tener antecedentes penales incompatibles con la actividad ofrecida, especialmente cuando esta implique contacto con menores, personas vulnerables o acceso al domicilio del cliente. Glufes podrá solicitar certificado en estos supuestos.

4. Régimen fiscal del Glufer

El Glufer es el único responsable de cumplir con sus obligaciones tributarias y de Seguridad Social derivadas de su actividad. Glufes no retiene IRPF, no liquida IVA por el Glufer, ni gestiona su alta como autónomo o equivalente.

Al registrarte, debes declarar bajo cuál de los siguientes regímenes operas:

1. Autónomo en RETA (alta en Seguridad Social y Hacienda).
2. Cooperativa de facturación (Smart Ibérica, Factoo u otras): facturas a través de la cooperativa que retiene IRPF y Seguridad Social por ti.
3. Alta en Hacienda sin alta en RETA: legal según jurisprudencia del Tribunal Supremo (STS 29/10/1997 y posteriores) cuando los ingresos netos anuales de la actividad son inferiores al Salario Mínimo Interprofesional (SMI). Estás de alta censal en Hacienda (modelo 036/037) y emites facturas, pero no cotizas como autónomo.
4. Sin alta: solo podrás usar Glufes en modo de contacto/lead, donde el pago del servicio se realiza fuera de la plataforma directamente entre cliente y Glufer. No podrás recibir cobros a través de Glufes.

El Glufer se compromete a mantener actualizado su régimen si su situación cambia (por ejemplo, al superar el umbral del SMI anual). Glufes podrá avisar al Glufer a título orientativo cuando se aproxime a ese umbral.

5. Información a la Administración Tributaria (DAC7)

Conforme a la Directiva (UE) 2021/514 (DAC7) y al Real Decreto 117/2024 que la traspone en España, Glufes está obligada a comunicar anualmente a la Agencia Tributaria los datos identificativos del Glufer y el importe total percibido a través de la plataforma cuando se superen los umbrales legales (más de 30 operaciones o más de 2.000 € anuales).

El Glufer acepta expresamente esta comunicación como cumplimiento de una obligación legal de la plataforma.

6. Cobros y comisión

Cuando el Glufer use el modo de cobro integrado en la plataforma:

• Los pagos se procesan a través de Stripe Connect. El Glufer deberá completar el proceso de verificación de identidad (KYC) que Stripe requiera.
• Glufes cobra una comisión de servicio sobre cada transacción completada. La comisión vigente está publicada en la sección de Pagos de la app y podrá modificarse con un preaviso mínimo de 15 días.
• La liquidación al Glufer se realiza conforme al calendario y condiciones definidas en la sección de Pagos de la app, gestionadas a través de Stripe Connect.
• Los impuestos aplicables al servicio (IVA, IRPF) son responsabilidad del Glufer y deben quedar reflejados en la factura que emita al cliente.

Glufers vinculados a una empresa

Un Glufer puede declarar que trabaja para una empresa o profesional que también está registrado en Glufes. La vinculación solo surte efecto cuando esa empresa la confirma expresamente, y cualquiera de las dos partes puede deshacerla en cualquier momento.

Mientras la vinculación esté activa:

• El Glufer mantiene su propio perfil, su agenda, sus servicios y sus valoraciones.
• El importe de sus reservas se liquida en la cuenta de cobro de la empresa, no en la suya.
• La factura de la comisión de Glufes se emite a la empresa, que es quien percibe el importe.
• A efectos de la comunicación a la Agencia Tributaria (DAC7, sección 5), el perceptor es la empresa.
• El precio de cada servicio lo sigue fijando quien publica el servicio. Glufes no interviene en cómo se reparte lo cobrado entre la empresa y el Glufer: eso es asunto exclusivo de la relación entre ambos.

Las reservas ya cobradas conservan el destino que tenían cuando se pagaron: vincularse o desvincularse solo afecta a las reservas posteriores.

7. Reputación y visibilidad

Las valoraciones y reseñas dejadas por los clientes forman parte del perfil público del Glufer y constituyen información de interés para futuros clientes.

Glufes no puntúa ni clasifica a los Glufers por su rendimiento: no mide tu actividad, tu velocidad de respuesta ni tu tasa de aceptación, y no penaliza tu posición en las búsquedas por tener valoraciones bajas o ninguna valoración todavía. El orden por defecto de los resultados depende del plan contratado y, a igualdad de plan, de la valoración media; el cliente puede cambiarlo en cualquier momento desde los filtros.

Glufes podrá moderar, ocultar o eliminar contenido manifiestamente falso, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

8. Cancelaciones y compromiso con el cliente

El Glufer decide libremente si acepta o rechaza cada solicitud, y puede cancelar una reserva ya aceptada sin coste ni penalización por parte de Glufes: en ese caso el cliente recibe el 100 % de su dinero.

Lo que sí es público es el historial: las valoraciones y comentarios de los clientes forman parte del perfil, y una cancelación tardía puede reflejarse en ellos. Es reputación, no una sanción de la plataforma.

Las consecuencias económicas frente al cliente se rigen por la política de cancelación publicada en la app y por el contrato directo entre cliente y Glufer.

9. Relación con los clientes fuera de la plataforma

El Glufer es libre de acordar servicios con cualquier persona fuera de Glufes, incluidos los clientes que haya conocido a través de la plataforma: la cartera de clientes es del Glufer, no de Glufes.

Conviene tener presente qué se queda fuera cuando el servicio no pasa por la plataforma: el Glufer pierde el cobro garantizado, la reseña verificada y el historial que da confianza al siguiente cliente; el cliente pierde el pago protegido, su antigüedad y la posibilidad de reclamar a través de Glufes. Glufes no interviene ni responde de los servicios acordados fuera de la plataforma.

Lo único que no se permite es usar Glufes para captar y después falsear la operación dentro de la plataforma (por ejemplo, marcar como cancelado un servicio que sí se prestó, o manipular importes para reducir la comisión). Eso sí puede conllevar la suspensión de la cuenta, por tratarse de un uso fraudulento del sistema de pagos.

10. Responsabilidad

• Del Glufer: es el único responsable de la calidad, legalidad y seguridad del servicio que presta, así como de cualquier daño material o personal causado durante el mismo.
• De Glufes: responde del correcto funcionamiento técnico de la plataforma, la gestión de pagos integrados y el tratamiento de datos personales. Glufes no responde de la prestación material del servicio, de las decisiones comerciales del Glufer ni de sus obligaciones fiscales y laborales.
• Mediación: en caso de disputa entre Glufer y cliente, Glufes podrá intervenir como mediadora a título informativo, sin obligación de resultado.

11. Protección de datos y confidencialidad

El Glufer accede a datos personales de clientes (nombre, contacto, dirección, etc.) para prestar el servicio. Se compromete a:

• Usar esos datos únicamente para la prestación del servicio contratado.
• No compartirlos, venderlos ni cederlos a terceros.
• Mantener confidencialidad sobre cualquier información conocida durante el servicio.

El tratamiento de los datos del propio Glufer se rige por la Política de Privacidad para Profesionales.

12. Suspensión y baja

Glufes podrá suspender o dar de baja al Glufer cuando incumpla estos términos, especialmente en casos de fraude, suplantación de identidad, datos falsos, manipulación de reseñas, infracciones legales o riesgos para la seguridad de los clientes.

El Glufer podrá darse de baja en cualquier momento desde su perfil, sin perjuicio de las obligaciones pendientes con clientes, con la Hacienda Pública o con la Seguridad Social.

13. Modificaciones

Glufes podrá modificar estos términos con un preaviso mínimo de 15 días notificado a través de la app y/o correo electrónico. El uso continuado tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española y europea, incluyendo el Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales – DSA), el RGPD, la LSSI, el RD 117/2024 (DAC7) y demás normativa aplicable. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Terrassa (Barcelona), renunciando a cualquier otro fuero.